Đã có lỗi xảy ra khi xem. (C823 hoặc W823)

Khách hàng khi sử dụng ứng dụng K+ qua Smart TV, đầu thu K+ TV Box: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (C823  hoặc W823)" Hoặc: Player error. Player encountered a problem with stream. (C823  hoặc W823)

Nếu khách xem qua trình duyệt web trên chính thiết bị này thì sẽ hiển thị mã lỗi W823.

Nguyên nhân:

- Do thiết bị không đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật: Khách hàng sử dụng thiết bị có trình duyệt với security level = L3 (Linux, Fedora, Ubuntu….), không đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật của K+, nên không xem được bất kì nội dung nào.

- Do thiết bị: Xuất hiện ngẫu nhiên trên một số thiết bị Android box và Android TV. Khi retry có thể xem được bình thường.

Hướng xử lý:

- Nếu Khách hàng thấy câu thông báo xuất hiện khi xem trên trình duyệt web, tức là Khách hàng đang sử dụng các hệ điều hành không đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật của K+ như Linux, Fedora, Ubuntu. Vì vậy, KH sử dụng trình duyệt khác để xem như Chrome, Firefox.

  • Nếu Khách hàng thấy câu thông báo xuất hiện khi xem trên Smart TV thì chỉ cần bấm nút back để quay lại màn hình trước rồi bấm lại kênh hoặc chương trình muốn xem.
  •  

Thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ TỔNG ĐÀI K+ để được hỗ trợ

Hỗ trợ kỹ thuật K+ vệ tinh

Bình luận
Gửi bình luận
Bình luận
    TIN TỨC K+
    Cập nhật những tin tức, chương trình khuyến mãi, thể thao, phim ảnh từ K+
    GIÁ GÓI CƯỚC K+ TẠI LÀO CAI

    GIÁ GÓI CƯỚC K+ TẠI LÀO CAI

    Truyền hình K+ kính gửi quý khách hàng bảng báo giá K+ khi đăng ký lắp đặt K+, nạp tiền gia hạn K+ tại Lào Cai. Gói cước K+ giá rẻ phù hợp cho mọi đối tượng khách hàng tại khu vực

    Xem thêm
    Robin van Persie: Lưng chừng của số phận

    Robin van Persie: Lưng chừng của số phận

    Câu chuyên về Robin van Persie là một câu chuyện gắn liền với hai màu áo đỏ, một của Arsenal và một của Manchester United. Đối với Robin van Persie, có lẽ chỉ mình anh mới biết được đâu mới là đội bóng anh yêu nhất. Chuyện đó có lẽ là của riêng với anh và không một ai có quyền nào để xâm phạm.

    Xem thêm

    ĐĂNG KÝ K+

    Các trường bắt buộc không được để trống

    Gửi yêu cầu