Cách khắc phục mã lỗi 815 hoặc 820 trên K+

Màn hình hiển thị câu thông báo: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A815; P815; C815; S815; W815)". Hoặc: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (C820; S820; W820)"

Nguyên nhân:

Ứng dụng không tạo yêu cầu gửi tới hệ thống để lấy quyền xem các nội dung/chương trình.

Hướng xử lý: 

Với trường hợp này khách hàng vui lòng bấm thử lại là có thể tiếp tục theo dõi các nội dung bình thường. Trường hợp sau khi thử lại vẫn không xem được khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài cung cấp thông tin để nhân viên có thêm thông tin làm việc với bộ phận phía sau tìm ra hướng khắc phục: 

- Tài khoản: 

- Kênh/nội dung + chương trình Live/restart/replay: 

- Nền tảng gặp lỗi:

- Đường truyền internet đang sử dụng của nhà mạng nào, khách đang kết nối LAN hay wifi đã thử chuyển đổi giữa 2 mạng hay chưa có khác gì nhau hay không. Tốc độ tải, cường độ tín hiệu tại thời điểm gặp lỗi là bao nhiêu

- Địa chỉ IP sử dụng, thông số check qua speedtest 

- Tần xuất gặp câu thông báo. 


Thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài K+ theo hotline 1900.1592 hoặc 09.3231.2323 hoặc truy cập TRANG HỎI ĐÁP K+ 

Bình luận
Gửi bình luận
Bình luận
    TIN TỨC K+
    Cập nhật những tin tức, chương trình khuyến mãi, thể thao, phim ảnh từ K+
    GIÁ GÓI CƯỚC K+ TẠI LÀO CAI

    GIÁ GÓI CƯỚC K+ TẠI LÀO CAI

    Truyền hình K+ kính gửi quý khách hàng bảng báo giá K+ khi đăng ký lắp đặt K+, nạp tiền gia hạn K+ tại Lào Cai. Gói cước K+ giá rẻ phù hợp cho mọi đối tượng khách hàng tại khu vực

    Xem thêm
    Robin van Persie: Lưng chừng của số phận

    Robin van Persie: Lưng chừng của số phận

    Câu chuyên về Robin van Persie là một câu chuyện gắn liền với hai màu áo đỏ, một của Arsenal và một của Manchester United. Đối với Robin van Persie, có lẽ chỉ mình anh mới biết được đâu mới là đội bóng anh yêu nhất. Chuyện đó có lẽ là của riêng với anh và không một ai có quyền nào để xâm phạm.

    Xem thêm

    ĐĂNG KÝ K+

    Các trường bắt buộc không được để trống

    Gửi yêu cầu